Política de reembolso

Políticas de devoluciones

En lentes de contacto no hay cambio si la caja se abre.
En lentes de sol tienen que informar el mismo día que no les quedó y la paquetería de devolución corre por cuenta del cliente, para esto tienen dos días naturales para solicitar el cambio.
En lentes graduados tienen 5 días hábiles para asegurarse que la graduación es la correcta. *En caso de haber error en la graduación se hace cambio. Si el cliente manda graduación el envío corre por cuenta del cliente. Si es error de Lumax Ópticos nosotros cubrimos la paquetería.
Si llega el armazón dañado por defecto de fábrica deberán enviar evidencia del daño. La garantía por defecto de fábrica es de un año.
Paquetería por defecto de fábrica corre por cuenta de Lumax Ópticos.
En soluciones y accesorios no hay cambios ni devoluciones.
Si regresan algo para cambio debe venir completo. Con su caja de la marca, estuche y microfibra, de no ser así no se puede hacer seguimiento.
No hay devoluciones de dinero.
Todo es a través de transferencia electrónica en un plazo de 5 días hábiles.